Los robots de servicio son dispositivos inteligentes autónomos o semi{0}}autónomos que se utilizan en campos no-de producción. Se dividen en robots de servicios profesionales y robots de servicios personales/domésticos, y cubren escenarios como logística, atención médica, seguridad y limpieza. Según la Federación Internacional de Robótica, sus características técnicas incluyen cognición en entornos no estructurados, fusión de información multi-sensores y capacidades de interacción entre humanos-máquina. Los componentes principales incluyen sistemas de navegación, módulos de conducción y unidades de control inteligentes.
China es un importante productor mundial de robots de servicios. En 2023, la producción alcanzó los 7,833 millones de unidades, un aumento interanual del 23,3%; en 2024, la producción aumentó a 10.519 millones de unidades, una tasa de crecimiento del 15,6%; y en los primeros tres trimestres de 2025, la producción alcanzó los 13,5 millones de unidades, superando la producción total de 2024. En la industria de servicios alimentarios de Corea del Sur, más del 60 % del hardware de los robots se fabrica en China. Los productos de algunas empresas se utilizan en hoteles nacionales y se venden en mercados extranjeros. Durante el mismo período, el proceso de capitalización en la industria de la robótica se aceleró: más de 30 empresas de la cadena de la industria de la robótica presentaron solicitudes de cotización en la Bolsa de Valores de Hong Kong a lo largo del año, y también se establecieron nuevas empresas para ingresar al campo de fabricación de robots de servicios.
El desarrollo tecnológico muestra una tendencia hacia la inteligencia y la modularización. Se han logrado avances en la tecnología de inteligencia incorporada, con ciclos de entrenamiento reducidos de meses a poco más de diez minutos. El sistema integrado de tecnología de pila completa-de tres-inteligencias permite capacidades básicas como la toma de decisiones autónoma-y la interacción espontánea. Los fabricantes de la industria están promoviendo el desarrollo de componentes estandarizados a través de plataformas de código abierto-y logrando la colaboración de tareas entre robots humanoides bípedos y equipos de limpieza. La 138.ª Feria de Cantón en 2025 establecerá una zona de robots de servicio, con algunos robots humanoides y robots de limpieza de ventanas-que asegurarán los pedidos en el extranjero. Shenzhen explorará la construcción de una ciudad de demostración de inteligencia incorporada-apta para robots.
El 28 de febrero de 2026, la Oficina Nacional de Estadísticas publicó el "Comunicado estadístico de la República Popular China sobre el desarrollo económico y social nacional en 2025", que muestra que la producción de robots de servicios alcanzó 18,581 millones de unidades, un aumento del 16,1% respecto al año anterior.
